助人技巧

　　中午參加了無尾熊義工團的課程。聽說是教如何當義工的。還沒當過義工呢！頂多只有在宿舍裡自願倒垃圾，以前有一次掃大樓下的垃圾，再不然就是媽 媽脾氣一上來的時候，無緣無故受到波及，乖乖的挨罵。自己都幫不了自己了，還想幫別人。這股傻勁真是蠢的好笑，我就像個白痴，搞不好可以把聰明的小孩教到 他相信白痴是很聰明的。上這個課還有白吃的午餐，學校提供了免費的便當，大部分來這邊的人大概都是為了那個便當吧！早知道中午就不要吃了，我就很慷慨的拿 給賤Ｂ吃。

　　在真正助人之前，要先學會了解別人，才能提供他要的幫助。了解別人不是隨便問個問題就好了，要讓別人感覺到你是真心誠意 的想要幫助他。講話的時候要專注，面對著別人，眼睛注視著他，身體還要微微向前傾，傾聽對方說的主題，跟著那個主題跑，又要顯的這一切都很自然。能夠專注 了以後，就要積極的傾聽，不只是要給予適當簡短的回應，非言語的回應像是眨眼、呼吸的節奏和身體的姿勢，都要讓人感覺你跟上他講話的節奏。了解當事人的環 境背景，他的想法可能和你不同，但是一定要接納，要會澄清彼此的想法，才能探究問題的根本。學會接納，才能對別人有同理心，有同理心，才能溝通。溝通的時 候，站在別人的角度想要說：「你覺得........（情緒），因為........（事情）」。先說出對方的情緒，試圖了解他，再來表達自己的意見。要 用「我訊息」去傳達自己的意見，對事不對人，不能直接說你怎樣。例如，如果對方遲到了，不要直接對他說「你搞什麼！幹麻那麼慢阿！」。試著陳述自己困擾的 事，說出自己的感受和事情可能的影響。例如「我知道你遲到了....，我很擔心你是不是....」。不需要用責備的。我知道這聽起來很作做，這只是表達時 該有的意思。我感覺自己好像小朋友，還要學句型，跟別人練習這些句型。說話真是一門學問啊！

　　以前都是我該被輔導，現在居然想去幫助 別人。無尾熊會去帶小朋友，不過現在好像沒得帶了，都被搶光了。如果要我帶國小的小朋友，恩........很難想像耶！小孩都蠻白目的，搞不好最後會變 成他們來安慰我。但分組的時候，和我練習的學姊說我可以的，因為分組要找人時，我用我的眼神看著她，我可以表達我想要的。當我還在簾幕後的黑暗中旁惶、焦 慮不安的時候，學姊的話就像是簾幕打開後的舞臺燈光。謝謝學姊的鼓勵！讓我能站在我自己的舞台上。